Política de privacidad
Vigente desde el 23/08/2026.
Qué datos pedimos y para qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y correo | Identificar tu cuenta, mandarte la confirmación de compra y la boleta. |
| Teléfono | Coordinar la entrega. Es el único dato que de verdad acelera un despacho. |
| Dirección y comuna | Llevarte el pedido. |
| Fecha de cumpleaños | Mandarte un regalo ese día. Es opcional y no se publica en ninguna parte. |
| Historial de compras | Que puedas ver lo que pediste y recuperar tus boletas. |
No pedimos ni guardamos datos de tu tarjeta. Ese cobro lo procesa Mercado Pago en sus propios servidores.
Con quién los compartimos
Con nadie más que quien necesita el dato para cumplir tu pedido: Mercado Pago para cobrar, y nuestro propio reparto para entregar. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.
Cuánto los guardamos
Mientras tengas cuenta. Las boletas y los documentos tributarios se conservan seis años, que es lo que exige el Servicio de Impuestos Internos. Si cierras tu cuenta, borramos el resto.
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a que los usemos para promociones, bloquearlos y llevártelos a otro servicio. Escríbenos a ventas@lostoro.cl con el asunto «datos personales» y contestamos dentro de los plazos legales.
Esto se rige por la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, por la Ley 21.719 de protección de datos personales.
Promociones
Solo te mandamos ofertas si marcaste esa casilla, que viene desmarcada a propósito. Puedes desmarcarla en «Mi cuenta» cuando quieras, sin dar explicaciones y con la misma facilidad con que la marcaste.
Hoy los únicos correos que te llegan son los de tus pedidos —la confirmación y la boleta—, que no son publicidad y no se pueden desactivar mientras tengas una compra en curso. Cuando empecemos a mandar ofertas, cada correo traerá su propio enlace para darte de baja.
Dejamos anotada la fecha en que marcaste o desmarcaste esa casilla, y la fecha y versión de los términos que aceptaste al registrarte. No es para perseguirte: es la prueba que la ley nos exige tener de que el permiso lo diste tú.
Seguridad
El sitio va por HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas —ni nosotros podemos leerlas— y el acceso a la base de datos está restringido. Si llegara a ocurrir una filtración que te afecte, te avisamos.
¿Algo no queda claro? Escríbenos a ventas@lostoro.cl y te lo explicamos en simple.