Términos y condiciones

Vigente desde el 23/08/2026.

Quién vende

LOS TORO SPA, RUT 76.427.374-5, es la empresa que vende en Vino&Copas (vinoycopas.com). Puedes escribirnos a ventas@lostoro.cl o llamarnos al +56 9 7896 4554.

Solo para mayores de 18 años

La Ley 19.925 prohíbe vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al comprar declaras tener la edad legal. Quien reciba el pedido tiene que mostrar su cédula de identidad. Si no hay un mayor de edad que reciba, no entregamos, y el pedido se devuelve a bodega.

Precios

Los precios están en pesos chilenos e incluyen todos los impuestos —IVA y, cuando corresponde, el impuesto adicional a las bebidas alcohólicas—. El costo del despacho se muestra por separado antes de que pagues, nunca después.

Un precio puede cambiar sin aviso, pero el que vale es el que estaba publicado cuando hiciste el pedido. Si detectamos un error evidente de precio —una botella de $50 en vez de $50.000— te avisamos antes de cobrar y puedes anular sin costo.

Stock

Mostramos el stock que tenemos. Si aun así un producto se acaba entre que compras y preparamos el pedido, te avisamos y eliges: lo cambias, esperas, o te devolvemos esa parte.

Cuándo queda cerrada la compra

La compra queda cerrada cuando el pago se aprueba y te llega la confirmación por correo. Esa confirmación escrita es la que exige la Ley 19.496; guárdala. La boleta electrónica se emite y se envía al mismo correo.

Formas de pago

El cobro con tarjeta de débito y crédito lo procesa Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta en ningún momento.

Si algo sale mal

Escríbenos primero a ventas@lostoro.cl: resolvemos casi todo en el día. Si no llegamos a acuerdo, puedes reclamar ante el SERNAC en sernac.cl. Estos términos se rigen por la ley chilena.

¿Algo no queda claro? Escríbenos a ventas@lostoro.cl y te lo explicamos en simple.